1. Қызмет беруші туралы мәліметтер: «Жітіқара ауданы әкімдігінің білім бөлімі» ММ. Заңды мекен-жайы: 110700, Қазақстан Республикасы, Қостанай облысы, Жітіқара ауданы, Жітіқара қаласы, 4 шағын аудан, 27 үй. Е-маil: Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған. Көру үшін сіздің браузеріңізде JavaScript қосулы тұруы тиіс.. (факс): 8 (71435)2-30-37.
Бөлім басшысы-Бимагамбетова Майра Ілиясқызы. "Жітіқара ауданы әкімдігінің білім бөлімі" ММ
Мемлекеттік қызмет көрсетуге жауаптылар - әдіскер Кунтуарова Юлия Николаевна, әдіскер – Ковалева Галина Александровна, бас маман - Ермухаметова Гульмира Әнуарбекқызы, бас маман – Шармухамбетова Толқын Кенжеболатқызы, бас маман – Алтыбаева Роза Бақытжанқызы .
2019 жылы "Жітіқара ауданы әкімдігінің білім бөлімі" ММ ведомстволық бағынысты білім беру ұйымдарымен (аудан мектептері, сәбилер бақшалары, қосымша білім беру) бірлесіп 22 мемлекеттік қызмет көрсетілді.
1. Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру
2. Жетім балаға (жетім балаларға) және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаға (балаларға) қорғаншылық немесе қамқоршылық белгілеу
3. Кәмелетке толмағандардың мүлкіне иелік ету үшін анықтамалар беру және кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу
4. Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою;
5. Мектепке дейінгі ұйымдарға құжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау; 6. Білім беру ұйымының бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау;
7. Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде тегін жеке оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттар қабылдау;
8. Арнайы жалпы білім беретін оқу бағдарламалары бойынша оқыту үшін мүмкіндіктері шектеулі балалардың құжаттарын қабылдау және арнайы білім беру ұйымдарына қабылдау;
9. Балаларға қосымша білім беру бойынша қосымша білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және оқуға қабылдау;
10. Жалпы білім беретін мектептердегі білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін және жеңілдікпен тамақтандыруды ұсыну;
11. Мемлекеттік білім беру мекемелерінің білім алушылары мен тәрбиеленушілерінің жекелеген санаттарына қала сыртындағы және мектеп жанындағы лагерьлерде демалуы үшін құжаттар қабылдау және жолдама беру;
12. Негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарында экстернат нысанында оқытуға рұқсат беру;
13. Қорғаншыларға немесе қамқоршыларға жетім баланы (жетім балаларды) және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған баланы (балаларды) асырап-бағуға жәрдемақы тағайындау;
14. Қорғаншыларға немесе қамқоршыларға жетім баланы (жетім балаларды) және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған баланы (балаларды) асырап-бағуға жәрдемақы тағайындау;
15. Бала асырап алуға тілек білдірген адамдарды есепке алу;
16. Жетім баланы және (немесе) ата-анасының қамқорлығынсыз қалған баланы асырап алуға байланысты біржолғы ақшалай төлемді тағайындау;
17. Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру;
18. Мемлекеттік орта білім беру мекемелерінің басшыларын ауыстыру конкурсына қатысу үшін құжаттарды қабылдау;
19. Мектепке дейінгі тәрбие мен оқыту, бастауыш, негізгі орта, жалпы орта, техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беру бағдарламаларын іске асыратын білім беру ұйымдарының педагог қызметкерлері мен оларға теңестірілген тұлғаларға біліктілік санаттарын беру (растау) үшін аттестаттаудан өткізуге құжаттар қабылдау;
20. Балаға теріс әсер етпейтін ата-ана құқықтарынан айырылған ата-аналарға баламен кездесуге рұқсат беру;
21. Баланы (балаларды) асырап алушы отбасына тәрбиелеуге беру және оларды асырауға ақшалай қаражат төлеуді тағайындау;
22. Он жасқа толған баланың пікірін есепке алу туралы қорғаншы және қамқоршы органның шешімін беру;
23. "Жалпы білім беретін оқу орындары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау"
24. "Мектепке дейінгі білім беру ұйымдары арасында балаларды ауыстыру немесе ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау" мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты»
"Жалпы білім беретін оқу орындары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау" және "мектепке дейінгі білім беру ұйымдары арасында балаларды ауыстыру немесе айырбастау үшін құжаттарды қабылдау" 2 мемлекеттік қызметтеріне стандарттар мен регламенттер әзірленбеген. Барлық мемлекеттік қызметтер тегін көрсетіледі.
22 мемлекеттік қызметтің 14 - і білім бөлімінде көрсетіледі,оның 11-і электрондық форматта. Ауданның білім беру ұйымдарында 8 мемлекеттік қызмет көрсетіледі, олардың 3 электрондық форматта. 2019 жылы "Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау" мемлекеттік қызметі электрондық форматқа ауыстырылды.
2019 жылы "Жітіқара ауданы әкімдігінің білім бөлімі" ММ және ауданның білім беру ұйымдарында 3764 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде:
* ХҚКО арқылы-117;
* ЭҮП арқылы-1813;
* кеңсе арқылы-1834 қызмет Салыстырмалы талдау көрсеткендей, 2019 жылы білім беру бөлімі мен білім беру ұйымдары электрондық үкімет порталы және Мемлекеттік корпорация арқылы 2018 жылға қарағанда 739 қызметке көбірек көрсетілген.
Ең көп талап етілетін мемлекеттік қызметтер: - "Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау" (көрсетілген қызметтердің жалпы санынан 993 қызмет - 23,3%); - "Жалпы білім беретін мектептердегі білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін тамақтандыруды ұсыну" (900 қызмет-23,9% жалпы көрсетілген қызмет санынан); - Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою (586 қызмет – 15,5% жалпы көрсетілген қызмет санынан); - «Мектепке дейінгі білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау (831 қызмет – көрсетілген қызметтердің жалпы санынан 18,3%).
2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс:
1) Мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпарат аудан әкімінің интернет-ресурсында орналастырылған.
2) Мемлекеттік қызмет туралы ақпаратты білім бөлімінің сайтынан алуға болады. zhitroo.kz.
3) «Жітіқара ауданы әкімдігінің білім бөлімі» ММ-де азаматтардың мемлекеттік қызметтерді алу және оқыту үшін өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жабдықталған.
4) Жыл бойы білім бөлімімен көрсетілетін қызметтердің сапасын жақсарту мақсатында кеңестер, семинарлар, ата-аналар жиналысы, дөңгелек үстелдер өткізілді.
5) Жергілікті бұқаралық ақпарат құралдарында мемлекеттік қызмет көрсету стандарттарын түсіндіру мақсатында мақалалар жарияланды ("Авангард" газеті, "В первый раз в первый класс" (20 маусым 2019ж. №24), "Хризотил КМ" газеті, "Ата-аналар мен мектеп бір толқында болуы тиіс " (28 тамыз 2019ж. №35), "Кімге тегін тамақтану керек" (2 қазан 2019 ж. №40).
7) «Жітіқара ауданы әкімдігінің білім бөлімі» ММ бірінші қабатында Сенім жәшігі орнатылған.
8) Білім беру бөлімінде, аудан мектептерінде, қосымша білім беру мекемелерінде, балабақшаларда мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен регламенттерінің үлгілері бар стендтер бар.
3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет:
1) Мемлекеттік қызметтерді сапалы көрсетуді арттыру үшін білім бөлімі «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» коммерциялық емес акционерлік қоғамының филиалымен тығыз өзара іс-қимыл жасайды. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде жауапты тұлғалар әрбір мемлекеттік қызмет бойынша стандарттың талаптарын басшылыққа алады.
4. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау:
1) Ай сайын мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау және мониторинг жүргізу мақсатында білім беру ұйымдары білім бөліміне көрсетілетін қызметтердің саны мен сапасы бойынша есеп береді: Көрсетілетін қызметті алушылардың сапа, уақтылығы, қанағаттану өлшемдері бойынша көрсеткіштерді жақсарту, сондай-ақ мемлекеттік қызметтер көрсету процестерінің ашықтығын қамтамасыз ету мақсатында 2020 жылы мынадай бағыттар бойынша жұмысты жалғастыру қажет:
1) көрсетілетін қызметті алушылар орналасқан жерлерде мемлекеттік қызметтердің стандарттары мен регламенттерін орналастыру жөніндегі талаптарды сақтау;
2) бекітілген стандарттар мен регламенттерге сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету;
3) Халыққа "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы коммерциялық емес акционерлік қоғамы және "Электрондық үкімет" веб-порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы түсіндіру жұмыстарын жүргізу»;
4) мемлекеттік қызметтер көрсетуді жетілдіру мәселелері бойынша кеңестер, семинарлар, "Дөңгелек үстелдер" өткізу;
5) қызметкерлерді мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы біліктілікті арттыру курстарына жіберуді қамтамасыз ету;
6) мемлекеттік қызмет көрсетудің белгіленген мерзімдерін бұзуға жол бермеу міндетті.